Điều khoản chung

1. QUY ĐỊNH

• 1.1. Website www.vtix.vn được phát triển và điều hành bởi CÔNG TY CỔ PHẦN VTIX MEDIA ENTERTAINMENT (“Công Ty”) với mã số doanh nghiệp: 0317955023 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 26/07/2023 - một công ty công nghệ được thành lập hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam, cung cấp dịch vụ phân phối và kinh doanh vé sự kiện trực tuyến (“Dịch Vụ”) đến Nhà Tổ Chức/Người Dùng thông qua nền tảng điện tử bao gồm nhưng không giới hạn website https://vtix.vn và ứng dụng soát vé VTIX tại sự kiện trên hệ điều hành iOS, Android (“Nền tảng”).
• 1.2. Bằng việc truy cập và sử dụng Dịch vụ cung cấp bởi Nền tảng, Người Dùng, Nhà tổ chức đồng ý rằng đã đọc và hiểu Quy chế, Điều Khoản Sử Dụng được áp dụng cho Người Dùng, Nhà tổ chức. Điều Khoản Sử Dụng này và các chính sách của Công Ty tạo thành thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa Người Dùng, Nhà tổ chức và Công Ty.
• 1.3. Nếu Người Dùng, Nhà tổ chức không đồng ý Quy chế, Điều Khoản Sử Dụng, vui lòng không tiếp tục truy cập Nền tảng và/hoặc sử dụng Dịch vụ.
• 1.4. Tất cả nội dung trong Quy chế của website vtix.vn được xây dựng và tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam và tình hình kinh doanh thực tế của VTIX. Bản Quy chế này ban hành các quy định bắt buộc áp dụng đối với Người dùng, Nhà tổ chức.
• 1.5. Công Ty có thể điều chỉnh các điều khoản trong Điều Khoản Sử Dụng này tại bất cứ thời điểm nào. Các điều chỉnh đó sẽ được thông báo đến Người Dùng thông qua website https://vtix.vn. Người Dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra Điều Khoản Sử Dụng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào, bất kể là Người Dùng đã xem xét chúng hay chưa, sẽ tương đương với với việc Người Dùng đã chấp thuận và đồng ý đối với những thay đổi đó.
• 1.6. Người dùng, Nhà tổ chức tham gia vào website vtix.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình, tuân thủ đúng quy định pháp luật và cam kết thực hiện đúng nội dung tại Quy chế của website vtix.vn.
• 1.7. Thông tin của Người dùng, Nhà tổ chức sử dụng trên website vtix.vn phải minh bạch và chính xác.
• 1.8. Sự kiện, chương trình được giới thiệu, bán vé trên website vtix.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
• 1.9. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa Điều Khoản sử dụng này và điều khoản bổ sung sau đó thì các điều khoản bổ sung sau được áp dụng.
• 1.10. Nếu Người Dùng, Nhà tổ chức có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến bất kỳ điều khoản nào của thỏa thuận này hoặc về Dịch vụ của Công Ty, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email vtixcare@vtix.vn hoặc số Hotline: 0979 488 821

2. ĐỊNH NGHĨA VÀ DIỄN GIẢI

• 2.1 Nền tảng: là các nền tảng điện tử được phát triển bởi Công Ty để cung cấp dịch vụ phân phối và kinh doanh vé sự kiện trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn website, web-app và hệ thống quản trị của VTIX. Các nội dung cụ thể của VTIX được Công Ty cung cấp cho Nhà Tổ Chức và Người Dùng theo tình hình thực tế, chủ yếu tạo sự kiện trên Nền Tảng, phân phối, kinh doanh, kiểm soát vé tại sự kiện, truy vấn doanh thu và mức phí, đăng ký/đăng nhập bằng tài khoản bằng Email/Facebook/Google, chọn và mua vé sự kiện, truy vấn giao dịch đã thực hiện và các dịch vụ khác được ra mắt trong tương lai.
• 2.2 Dịch vụ: là dịch vụ phân phối và kinh doanh vé sự kiện trực tuyến, do Công Ty cung cấp cho Nhà Tổ Chức và Người Dùng.
• 2.3 Người Dùng: là các cá nhân có nhu cầu mua vé sự kiện, đăng ký tài khoản VTIX và sử dụng Dịch Vụ.
• 2.4 Nhà Tổ Chức: là các đơn vị, tổ chức có nhu cầu phát hành, phân phối vé sự kiện đến Người Dùng.
• 2.5 Vé NFT: là vé sự kiện được mã hóa dưới dạng NFT (Non-Fungible Token). Vé NFT này đã được thanh toán bởi người mua vé.
• 2.6 Mã định danh NFT: là mã được cấp riêng biệt cho mỗi vé NFT.
• 2.7 Phí Dịch Vụ: là khoản tiền mà Nhà Tổ Chức phải thanh toán cho việc sử dụng Dịch Vụ được cung cấp bởi Công Ty khi sử dụng Nền Tảng của VTIX để phát hành và phân phối vé sự kiện.
• 2.8 Giá vé: là khoản tiền mà Người Dùng thanh toán cho việc mua vé sự kiện trên Nền Tảng được cung cấp bởi Công Ty.
• 2.9 Giao dịch thành công: là giao dịch mua vé được thực hiện bởi Người Dùng – đã hoàn thành thao tác thanh toán theo giá trị đơn hàng và nhận được vé qua email cá nhân và tài khoản VITX của Người Dùng.
• 2.10 Sở hữu trí tuệ: Là toàn bộ quyền liên quan đến bản quyền, sáng chế, kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu, bí mật kinh doanh, bí quyết, quyền về thiết kế, bản vẽ, tên hiệu thương mại và kinh doanh, tên miền và toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ khác, bao gồm các ứng dụng cho bất kỳ điều nào ở trên.
• 2.11 Giao dịch được coi là hoàn thành khi Người Dùng nhận được email xác nhận thanh toán kèm vé điện tử từ VTIX.

3. MỤC ĐÍCH

Với Dịch Vụ của mình, Công Ty mong muốn đem lại cho Nhà Tổ Chức và Người Dùng một trải nghiệm mua vé sự kiện công nghệ cao, một giải pháp hữu ích, nhanh chóng và tiện lợi để có thể dễ dàng tận hưởng bất cứ sự kiện yêu thích nào. Thông qua Nền Tảng, Người Dùng được đáp ứng nhu cầu sử dụng tại bất cứ đâu và bất cứ thời điểm nào.

4. NỘI DUNG TRANG WEB SỰ KIỆN

Nội dung trang web sự kiện là tất cả các tài liệu bao gồm nhưng không giới hạn thông tin, dữ liệu, phần mềm, văn bản, các thiết kế, đồ họa, hình ảnh, video và các nội dung khác được cung cấp cho Công Ty nhằm mục đích tạo ra một trang sự kiện và thực hiện Dịch Vụ trên Nền Tảng. Nhà Tổ Chức và Người Dùng đồng ý rằng Nội dung trang web sự kiện được bảo vệ bởi Luật bản quyền, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, bí mật thương mại và/hoặc tài sản trí tuệ và quyền và luật sở hữu khác.

Nhà Tổ Chức và Người Dùng đồng ý rằng Công Ty sở hữu các nội dung trang web sự kiện hoặc các phần của nội dung trang web sự kiện được cung cấp cho Công Ty thông qua thỏa thuận giữa các bên. Trừ khi được cho phép bởi Công Ty bằng văn bản, các hành vi phân phối nội dung, chỉnh sửa hoặc tạo nội dung sao chép từ nội dung trang web sự kiện của Nền Tảng, trích xuất nội dung, khai phá dữ liệu hoặc các biện pháp thu thập hoặc trích xuất dữ liệu tương tự, tải về (hơn là lưu trữ tạm thời của trang) bất kỳ phần nào hoặc nội dung của trang web sự kiện hoặc gửi bất kỳ nội dung trang web sự kiện đến bất kỳ trang web khác và đăng tải công khai cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích sử dụng Dịch Vụ đều bị xem là vi phạm Điều Khoản Sử Dụng này và bị nghiêm cấm.

5. CAM ĐOAN, BẢO ĐẢM VÀ CAM KẾT

Bằng việc truy cập Nền Tảng và sử dụng Dịch vụ, Nhà Tổ Chức và Người Dùng cam kết rằng:

• 5.1 Tất cả thông tin Người Dùng cung cấp là chính xác và sẽ được cập nhật ngay cho Công Ty thông qua Nền Tảng khi có sự thay đổi.
• 5.2 Nhà Tổ Chức/Người Dùng chỉ sử dụng Nền Tảng và Dịch Vụ cho các dự định và mục đích hợp pháp.
• 5.3 Nhà Tổ Chức/ Người Dùng sẽ quản lý và bảo mật tài khoản của mình hoặc bất kỳ phương thức nhận dạng nào mà VTIX cung cấp để sử dụng Dịch Vụ.
• 5.4 Nhà Tổ Chức/Người Dùng sẽ thông báo cho Công Ty ngay lập tức về bất kỳ việc sử dụng trái phép tài khoản của Nhà Tổ Chức/Người Dùng hoặc bất kỳ vi phạm bảo mật nào khác.
• 5.5 Dịch Vụ được cung cấp trên cơ sở nỗ lực thương mại hợp lý.
• 5.6 Nhà Tổ Chức/Người Dùng sẽ nhận hoàn toàn trách nhiệm và nghĩa vụ đối với toàn bộ tổn thất hoặc thiệt hại gây ra cho chính bản thân Nhà Tổ Chức/Người Dùng, Công Ty hoặc bất kỳ bên thứ ba nào là kết quả của việc Nhà Tố Chức/Người Dùng vi phạm Điều Khoản Sử Dụng này mà không phải do lỗi của Công Ty hoặc bên thứ ba.
• 5.7 Người dùng và Nhà Tổ chức bằng việc sử dụng Dịch vụ cam kết thực hiện đúng các quy định tại Điều khoản sử dụng này trên Vtix.vn.
• 5.8 Công ty Cổ phần VTIX MEDIA ENTERTAINMENT cam kết thực hiện đúng các quy định tại Điều khoản sử dụng này trong suốt quá trình cung cấp Dịch vụ. Đồng thời, Công ty cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ báo cáo theo quy định của pháp luật.

6. VỀ VIỆC SỬ DỤNG THÔNG TIN

• 6.1 Công Ty sẽ không sử dụng thông tin của Nhà Tổ Chức, Người Dùng thông qua Nền Tảng nếu không được phép. Nếu Nhà Tổ Chức, Người Dùng đồng ý cung cấp thông tin cá nhân, Nhà Tổ Chức, Người Dùng sẽ được bảo vệ.
• 6.2 Thông tin của Nhà Tổ Chức, Người Dùng sẽ được sử dụng với mục đích liên lạc với Nhà Tổ Chức, Người Dùng để thông báo các thông tin cập nhật của Công Ty như xác nhận thanh toán, xử lý sự cố của giao dịch, khuyến mại qua email hoặc tin nhắn di động.
• 6.3 Thông tin của Nhà Tổ Chức, Người Dùng sẽ không được gửi cho bất kỳ ai sử dụng ngoài Công Ty, ngoại trừ những mở rộng cần thiết để Nhà Tổ Chức, Người Dùng có thể tham gia vào trang web (những nhà cung cấp dịch vụ, đối tác, các công ty quảng cáo) và yêu cầu cung cấp bởi pháp luật. Nếu Công Ty chia sẻ thông tin của Nhà Tổ Chức, Người Dùng cho các nhà cung cấp dịch vụ, công ty quảng cáo, các công ty đối tác liên quan thì Công Ty cũng yêu cầu họ bảo vệ thông tin của Nhà Tổ Chức, Người Dùng như cách chúng tôi thực hiện.

7. QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT

• 7.1 Công Ty coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của Người Dùng. Thông tin của Người Dùng trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn.
• 7.2 Người Dùng không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu hoặc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật trừ trường hợp buộc phải cung cấp theo yêu cầu của tòa án, (các) cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

8. QUY ĐỊNH TRONG TRƯỜNG HỢP XẢY RA LỖI KỸ THUẬT

• 8.1 Khi truy cập và sử dụng Dịch Vụ tại Nền Tảng, Nhà Tổ Chức, Người Dùng bắt buộc phải thực hiện theo quy trình hướng dẫn.
• 8.2 Công Ty không luôn đảm bảo rằng: (i) Các Dịch Vụ sẽ đáp ứng mọi yêu cầu của Nhà Tổ Chức, Người Dùng, (ii) Dịch Vụ sẽ không bị gián đoạn, hoặc không có lỗi.
• 8.3 Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan có thể dẫn đến việc Nhà Tổ Chức, Người Dùng không thể thực hiện hoặc không thể tiếp tục sử dụng Dịch Vụ, Nhà Tổ Chức, Người Dùng có thể thông báo cho Công Ty theo phương thức liên hệ quy định tại điều 12 của mục Điều khoản chung.
• 8.4 Công ty cam kết sẽ khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất nhằm tạo điều kiện cho Nhà Tổ Chức, Người Dùng có thể sử dụng/tiếp tục sử dụng Dịch vụ.
• 8.5 Tuy nhiên, Công Ty không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp không nhận được thông báo từ Nhà Tổ Chức, Người Dùng, các lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khác không do Công Ty gây ra.

9. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

• 9.1 Công Ty và các bên khác là chủ sở hữu của các thương hiệu, biểu tượng và các nhãn mác dịch vụ được hiển thị trên Nền Tảng của Công Ty. Không ai được phép sử dụng thương hiệu, các nhãn hiệu, biểu tượng và các nội dung trong đó nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Công Ty hoặc bên sở hữu chúng.
• 9.2 Các tài liệu trên trang web hoặc ứng dụng được phát triển bởi Công Ty được bảo vệ bản quyền. Không ai được sửa đổi, sao chép, ghi lại trong bộ nhớ điện tử, chuyển dịch, mô phỏng, phát tán, sử dụng vì các mục đích thương mại hay công cộng bất kỳ phần nào của những tài liệu này mà không được Công Ty chấp thuận trước bằng văn bản.

10. LIÊN KẾT CÁC WEBSITE KHÁC

Nếu Nhà Tổ Chức/Người Dùng nhấn đường liên kết sang Website thứ ba, bao gồm cả Trang quảng cáo, Nhà Tổ Chức/Người Dùng sẽ rời trang của Công Ty và sẽ đến trang web Nhà Tổ Chức/Người Dùng đã chọn. Công Ty không thể kiểm soát các hoạt động của bên thứ ba và không chịu trách nhiệm về sự an toàn hay bất kể những nội dung gì có trong website đó.

11. QUY ĐỊNH CHẤM DỨT THỎA THUẬN

Trong trường hợp có bất kỳ vi phạm hoặc nghi ngờ vi phạm Điều Khoản Sử Dụng này, Công Ty có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản của Người Dùng vĩnh viễn. Nếu Người Dùng không hài lòng với Điều Khoản Sử Dụng này, hoặc bất kỳ điều khoản, điều kiện, quy tắc, chính sách, hướng dẫn hoặc cách thức vận hành của VTIX thì biện pháp khắc phục duy nhất là ngưng sử dụng Dịch Vụ.

12. LIÊN HỆ

• Công ty Cổ phần VTIX MEDIA ENTERTAINMENT
• Địa chỉ: 20 Phùng Khắc Khoan, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
• Hotline: 0979 488 821
• Email: vtixcare@vtix.vn