Chính sách thanh toán

Nhằm đem lại tiện ích và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, VTIX dự kiến sẽ tích hợp các phương thức thanh toán online cho khách hàng khi mua sắm, đặt dịch vụ trực tuyến tại website vtix.vn.

Hệ thống thanh toán trực tuyến trên vtix.vn được cung cấp bởi các Đối tác có chức năng cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán, đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam (“Đơn Vị Thanh Toán”) và theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đơn Vị Thanh Toán. Các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán gồm:

• Thanh toán trực tuyến qua Cổng thanh toán: vtix.vn đăng ký sử dụng hệ thống thanh toán trực tuyến do Payoo cung cấp, cho phép các khách hàng của vtix,vn thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ qua Internet bằng các loại thẻ mang thương hiệu của các Tổ Chức Thẻ Quốc Tế như Visa, Master card, JCB, thẻ nội địa (ATM, Internet Banking, QR CODE) của các Ngân hàng được cấp phép và Tổ chức phát hành thẻ được phép phát hành.
• Thanh toán trực tuyến thông qua ví điện tử: Momo

Nhằm hạn chế các rủi ro có khả năng phát sinh, khách hàng không cung cấp thông tin thanh toán, thông tin tài khoản/thẻ, mật khẩu và các thông tin xác thực khác của giao dịch với bất kỳ bên thứ ba nào khác. Khách hàng tự chịu trách nhiệm về toàn bộ các thiệt hại và rủi ro của khách hàng trong trường hợp khách hàng để lộ (dù vô ý hay cố ý) bất kỳ thông tin nào.

Khách hàng tuyệt đối không được xâm nhập, can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Vtix.vn và khách hàng khác dưới bất kỳ hình thức nào. Trường hợp vi phạm nội dung chính sách này, Khách hàng phải chịu trách nhiệm bồi thường toàn bộ mọi thiệt hại, tổn thất phát sinh cho Chủ Sở Hữu Vtix.vn và/hoặc chịu các trách nhiệm, chế tài khác theo quy định của pháp luật.

Vtix sẽ không lưu trữ bất kỳ thông tin về thẻ và tài khoản ngân hàng thanh toán của bạn và cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên Website.

Người mua vé có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau để thanh toán cho giao dịch đặt vé trên website Vtix.vn

• Ví Momo làm phương thức thanh toán trên website Vtix.vn và thực hiện theo các bước của Momo
• Thẻ ATM (Thẻ ghi nợ/thanh toán/trả trước nội địa): Để thanh toán bằng thẻ ngân hàng nội địa, thẻ của người mua vé phải được đăng ký sử dụng tính năng thanh toán trực tuyến, hoặc ngân hàng điện tử của Ngân hàng. Giao dịch phải được ghi nhận thành công từ thông báo cấp phép thành công do hệ thống cổng thanh toán trả về (đảm bảo số dư/hạn mức và xác thực khách hàng theo quy định sử dụng của thẻ).
• Thẻ tín dụng, thẻ thanh toán quốc tế, thẻ trả trước quốc tế: Thẻ tín dụng/ghi nợ/trả trước VISA, MasterCard, JCB, Union Pay, Amex của các ngân hàng trong nước và nước ngoài phát hành. Giao dịch phải được ghi nhận cấp phép thành công do đúng hệ thống cổng thanh toán trả về (đảm bảo số dư/hạn mức và xác thực khách hàng theo quy định sử dụng của thẻ).

Lưu ý: Đối với một số phương thức thanh toán trực tuyến khách hàng có thể chi trả thêm khoản phí dịch vụ, lệ phí ngân hàng (nếu có) cho việc xử lý giao dịch trực tuyến từ đối tác cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán.

Cách 1: Thanh toán qua ví điện tử MoMo

• Bước 1: Người mua tìm hiểu và chọn sự kiện và nhà tổ chức sự kiện đó;
• Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, email, tin nhắn);
• Bước 3: Hệ thống xác nhận thông tin người mua;
• Bước 4: Người mua đặt mua vé, lựa chọn phương thức thanh toán bằng ví điện tử MoMo.

• Bước 5: Tiến hành Quét mã QR để thanh toán. Lưu ý: Người mua cần phải tải ứng dụng Ví điện tử MoMo về điện thoại, liên kết với ngân hàng và nạp tiền vào Ví MoMo;

• Bước 6: Hoàn tất thanh toán và Nhận vé điện tử.

Cách 2: Thanh toán qua thẻ ATM ( Thẻ ghi nợ/ thanh toán/trả trước nội địa)

• Bước 1: Người mua vé tìm hiểu và chọn sự kiện và nhà tổ chức sự kiện đó;
• Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, email, tin nhắn);
• Bước 3: Hệ thống xác nhận thông tin người mua;
• Bước 4: Người mua đặt mua vé, lựa chọn phương thức thanh toán bằng Internet Banking.

• Bước 5: Người mua chọn phương thức liên kết thẻ nội địa hoặc Quét mã QR để thanh toán.

+) Liên kết thẻ nội địa: người mua chọn ngân hàng liên kết rồi nhập thông tin thẻ để thực hiện việc thanh toán.

+) Quét mã QR: người mua chỉ cần Quét mã QR để thanh toán trên

• Bước 6: Hoàn tất thanh toán và Nhận vé điện tử.

Cách 3: Thanh toán qua Thẻ tín dụng, thẻ thanh toán quốc tế, thẻ trả trước quốc tế

• Bước 1: Người mua vé tìm hiểu và chọn sự kiện và nhà tổ chức sự kiện đó;
• Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, email, tin nhắn);
• Bước 3: Hệ thống xác nhận thông tin người mua;
• Bước 4: Người mua đặt mua vé, lựa chọn phương thức thanh toán bằng Credit card payment.

• Bước 5: Người mua nhập thông tin thẻ để thực hiện việc thanh toán.
• Bước 6: Hoàn tất thanh toán và nhận vé điện tử.

Giao dịch thanh toán không thành công có thể do nhiều nguyên nhân. Bạn kiểm tra các nguyên nhân sau:

- Chưa đăng ký chức năng thanh toán trên Internet với Ngân hàng

- Đối với thẻ VISA, MasterCard: Trong quá trình thanh toán, có thể bạn được yêu cầu nhập Mật khẩu của chương trình Verified by VISA hoặc MasterCard SecureCode… nhưng bạn đã không hoàn thành bước xác thực này.

- Thẻ không đủ hạn mức/số dư để thanh toán. Một số ngân hàng có quy định cả hạn mức chi tiêu theo ngày cho thẻ.

- Nhập sai thông tin thẻ.

Vui lòng liên hệ Ngân hàng phát hành thẻ để tìm hiểu nguyên nhân chính xác.